Нормативно - правова база

Закон України "Про звернення громадян"

Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції

Указ Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування

Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації"

Постанова Кабінету Міністрів України "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України"